Il digital marketing non serve soltanto a promuovere aziende di nuova fondazione, ma anche a rilanciare attività operative già da tempo che desiderano dare nuova linfa al proprio marchio o adottare nuove strategie di comunicazione.
Una perfetta prova di riuscita integrazione tra un'azienda e un'agenzia di comunicazione è rappresentata dalla recente partnership tra Maschio Gioielli, attiva nel campo della moda e della gioielleria, e Beffort, nota azienda di comunicazione con grande esperienza in e-commerce e ottimizzazione SEO dei testi.
Chi è Maschio Gioielli?
Cominciamo col presentare l'azienda cliente: Maschio Gioielli si occupa della vendita di gioielli di fascia medio-alta, rivolgendosi prevalentemente a una platea giovanile. Oltre a un sito web ricchissimo di articoli e prodotti, l'azienda vanta uno shop fisico a Milano. La sezione online è incentrata principalmente su un e-commerce b2c: gli acquirenti, pertanto, coincidono con i consumatori finali.
Che problema aveva quando l'abbiamo preso in gestione?
Il principale problema riscontrato dagli addetti alle vendite online di Maschio Gioielli era relativo all'assenza di nuovi clienti. I prodotti presenti in esposizione sul sito erano acquistati regolarmente da coloro che già avevano avuto esperienze d'acquisto e dunque conoscevano l'azienda, ma i numeri della pagina apparivano piuttosto stagnanti, con poche interazioni e uno scarso numero di visite, senza riscontri dai social o dalla community. La difficoltà stava dunque nel suscitare l'interesse di nuova clientela, attraverso una mirata campagna di marketing e comunicazione volta a trasformare una fetta degli utenti della rete interessati all'acquisto di monili e collane in acquirenti di prodotti a marchio Maschio Gioielli.
Il lavoro avrebbe richiesto grande competenza nell'utilizzo di strumenti in grado di dare riscontri immediati ai fini dell'e-commerce: era necessario, pertanto, adoperare un linguaggio comprensibile e accattivante per l'internauta medio, avvalendosi di un'opportuna ottimizzazione SEO di tutti i testi realizzati. Altrettanto importante sarebbe stato far uso dei giusti canali comunicativi, raggiungendo così quegli spazi virtuali che potessero garantire un aumento del traffico sullo store officiale Maschio Gioielli e un migliore coinvolgimento del pubblico interessato ad acquistare.
Quale strategia di Marketing abbiamo attuato?
Per ottenere gli obiettivi sopra elencati Beffort ha puntato sul miglioramento del posizionamento SEO dell'azienda cliente. In questo modo è stato possibile raggiungere potenziali clienti interessati ai prodotti, ai quali però il brand risultava sconosciuto.
La clientela alla quale bisognava rivolgersi primariamente è costituita in prevalenza da giovani under 35. L'utilizzo di keywords adeguate nei testi pubblicati a nome del sito Maschio Gioielli e la pubblicazione di articoli sul blog ha spinto gli algoritmi di Google a rilanciare ulteriormente la pagina. Il marchio Maschio Gioielli ha così ricominciato a comparire tra le prime posizioni per tutti quegli utenti che effettuano ricerche generiche, come gioeilli personalizzati Milano, anelli oro sottilissimi, bracciale senza chiusura Milano, e simili. Tutto ciò genera una spirale positiva, grazie alla quale è possibile incrementare costantemente il traffico sul sito e far crescere così interazioni, vendite e guadagni.
Quali sono i risultati?
A parlare in favore del lavoro compiuto dagli esperti del team Beffort sono i risultati ottenuti: attraverso il richiamo diretto e massiccio a persone in target rispetto ai prodotti commercializzati dall'azienda e al lavoro svolto sul coinvolgimento e sulle parole chiave, si è riusciti a prolungare notevolmente il tempo medio di durata della sessione da parte di coloro che navigano sul sito web.
Il tasso di coinvolgimento è infatti salito oltre il 70%, con un aumento di oltre due punti percentuale rispetto al passato; la durata media del coinvolgimento, invece, sfiora i tre minuti per utente, anche qui con un bel balzo in avanti rispetto al periodo pre-Beffort. La permanenza sulla pagina da parte del cliente per un tempo prolungato è il primo requisito affinchè il carrello venga riempito: il risultato di questo modo d'agire, infatti, è stato un netto aumento del tasso di conversione.
Fondamentale, inoltre, è stato l'incremento delle apparizioni della pagina nei risultati di ricerca degli utenti (questo dato ha segnato un incremento del 17% rispetto al passato). Anche sul piano della geolocalizzazione sono stati compiuti notevoli passi in avanti: l'incremento delle visualizzazioni e del traffico, significativo su tutto il territorio nazionale, ha mostrato ottimi risultati soprattutto in Lombardia e, più nel dettaglio, nel perimetro della città di Milano. Si tratta di un altro ottimo segno di salute per un'azienda che intende crescere nelle vendite online, ma che deve il proprio successo anzitutto al proprio legame con la città meneghina, suo territorio d'origine.
L'ottimizzazione SEO
L'ultima nota di questo report è legato al ruolo centrale, nella rivitalizzazione di un'azienda di successo come Maschio Gioielli, del posizionamento SEO. Nel mondo dell'e-commerce, infatti, ciò che più conta non è tanto saper trovare le giuste parole per convincere i clienti, quanto soprattutto raggiungere gli utenti del web, trasformandoli in potenziali consumatori attraverso l'impiego del maggior numero possibile di keywords efficaci. Vista l'enorme abbondanza di venditori attivi in rete, infatti, è estremamente difficile costruirsi la propria nicchia di mercato e diventare visibili e cliccati. Il lavoro di Beffort ha inteso migliorare soprattutto questo aspetto della comunicazione commerciale di Maschio Gioielli, facendo uscire l'azienda cliente dalla condizione di semi-anonimato in cui era precipitata e restituendole il dovuto riscontro social.
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