E-commerce e Marketplace. Analizziamo i vantaggi e gli svantaggi

La diffusione della vendita online ha portato a varie soluzioni tra cui i marketplace e gli e-commerce. Entrambi offrono opportunità di vendita online, ma presentano differenze sostanziali che possono influenzare la scelta tra i due.

Esaminiamo cosa sono, le differenze e le situazioni in cui uno potrebbe essere preferibile all'altro.

Cos'è un Marketplace?
I marketplace come Amazon, Ebay, Zalando, ManoMano e Eprice sono piattaforme online che agiscono come intermediari, consentendo a più venditori di offrire i loro prodotti o servizi su un'unica piattaforma. I più famosi sono Amazon ed eBay.

Cos'è un E-commerce?
D'altra parte, un e-commerce è un negozio online gestito da un singolo venditore che vende direttamente i propri prodotti o servizi. Questo tipo di negozio online offre agli acquirenti una selezione specifica di prodotti o servizi, tutti provenienti dalla stessa azienda.

Le differenze principali sono:

Gestione dei prodotti

• Marketplace: I venditori mantengono il controllo sui propri prodotti e la loro presentazione ma devono adattarsi alle logiche di vendita, politiche e commissioni della piattaforma.
• E-commerce: Il venditore ha il controllo totale sulla presentazione e la vendita dei propri prodotti senza dipendere da regolamenti di terzi.

Gestione dell'Esperienza Utente

• Marketplace: L'esperienza utente è definita dalla piattaforma perciò i venditori non hanno il controllo sull'aspetto grafico e il layout. Non si può infatti decidere il layout della pagina prodotto di Amazon o Ebay.
• E-commerce: Il venditore può costruire come vuole il proprio sito web per allinearlo alla propria immagine aziendale e a ciò che il suo target specifico richiede.

Fidelizzazione dell'Utente

• Marketplace: Essendo da più tempo sul mercato ed essendo utilizzato per acquisti di vario genere da milioni di clienti è visto dagli utenti come piattaforma sicura. Ciò rassicura l'utente a comprare i prodotti anche se ancora non conosce il venditore. Nessuno ad oggi ha dubbi ad acquistare su Amazon, ManoMano, Eprice o Ebay.
• E-commerce: Per i potenziali clienti è difficile fidarsi di un sito mai sentito e mai testato quindi c'è il rischio che sia scoraggiato dall'acquisto. Questa situazione si può risolvere con sistemi di recensioni certificate.

Flessibilità e Costi

• Marketplace: Più veloce da avviare poichè la piattaforma esiste già e bisogna solo inserire i propri prodotti. I costi di commissione però possono essere più alti (Amazon chiede circa il 10%).
• E-commerce: Necessita di uno sviluppo ad-hoc e di costi per il mantenimento. Non essendoci un intermediario non ci sono costi di commissione.

In conclusione
Scegli un Marketplace se:

1. Desideri raggiungere una vasta audience senza dover investire molto in marketing.
2. Cerchi una soluzione rapida e pratica per iniziare a vendere online senza preoccuparti dell'infrastruttura tecnologica.
3. Non hai ancora un brand forte e devi farti conoscere.
4. Hai una marginalità alta sul prodotto.

Scegli un E-commerce se:

• • Cerchi una maggiore flessibilità nell'adattare l'esperienza di acquisto agli interessi dei tuoi clienti.
  • Sei disposto a investire tempo e risorse nella costruzione e gestione di una piattaforma online personalizzata.
  • Sei intenzionato a lavorare sulla tua brand awareness.
  • La marginalità sul prodotto è limitata (di solito in caso di rivendita di prodotti).

In conclusione, la scelta tra un marketplace ed un e-commerce dipende dalle tue esigenze aziendali, dalle risorse disponibili, dal tipo di prodotti e dal brand.

Entrambi i modelli hanno vantaggi e svantaggi, quindi è fondamentale valutare attentamente quale si adatta meglio alla tua strategia aziendale prima di prendere una decisione.

Molto spesso la combinazione di entrambe le soluzioni è la più idonea. Una possibile strada è quella di pubblicare alcuni prodotti selezionati sui marketplace in modo da farsi conoscere e fidelizzare gli utenti che poi naturalmente arriveranno sulla piattaforma e-commerce.

Il marketplace adatto va scelto sulla base dei prodotti che si vendono tra i principali: Amazon, Ebay, Zalando, Yoox, Eprice, ManoMano